Política de Reembolso

Política de devolução

Na ReviveTex, nos esforçamos para oferecer produtos da mais alta qualidade e garantir que cada pedido chegue com segurança aos nossos clientes. Por isso, implementamos as seguintes políticas de devolução, que pedimos que você analise antes de efetuar sua compra.

1. Complete e corrija os pedidos

Se você receber seu pedido completo e em boas condições, Não aceitamos devoluções nem emitimos reembolsos . Não deixe de ler a descrição do produto antes de efetuar a compra, pois não serão emitidas devoluções com base em mudanças de ideia ou insatisfação com o produto depois que ele tiver sido entregue corretamente.

2. Reclamações por produtos danificados ou incorretos

No caso raro de você receber um produto com defeito ou incorreto, entre em contato conosco dentro de 48 horas após o recebimento do seu pedido, fornecendo fotos nítidas do item e de sua embalagem. Somente serão aceitas reclamações Se o produto recebido não corresponder ao que foi encomendado ou chegar em más condições.

3. Procedimento de Reclamações

Se você acredita que recebeu um produto incorreto ou danificado, siga estas etapas:

Envie-nos um e-mail para [endereço de e-mail] com os detalhes do seu pedido, incluindo:
- Número do pedido.
- Descrição do problema.
- Fotos do produto e da embalagem.
Avaliaremos seu caso e, se o produto estiver danificado ou não for como o pedido, forneceremos as etapas para substituí-lo ou obter um reembolso parcial.

4. Não serão aceitas devoluções por motivos de preferência.

Devoluções não serão aceitas nas seguintes circunstâncias:

Mudança de ideia : Se você decidir que não quer mais o produto após recebê-lo.
Insatisfação infundada : Se o produto corresponde à descrição e foi entregue sem danos ou defeitos.

5. Reembolsos

Os reembolsos serão feitos somente nos seguintes casos:

Produto com defeito ou incorreto : Se o produto não atender ao seu pedido ou chegar em más condições, poderemos oferecer uma substituição ou reembolso parcial, dependendo da situação.
Cancelamentos antes do envio : Se desejar cancelar seu pedido antes que ele seja enviado, você pode solicitar o reembolso integral do valor pago.

6. Responsabilidade do cliente

É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas de envio e revisar cuidadosamente as características do produto antes de confirmar a compra. Não somos responsáveis por:

Erros no endereço de entrega fornecido pelo cliente.
Compras feitas por engano ou com base em expectativas incorretas do produto.

7. Exclusões

Os seguintes produtos não são elegíveis para devoluções ou reembolsos em nenhuma circunstância:

Itens personalizados ou feitos sob encomenda.
Produtos em promoção ou liquidação.
Produtos que, por sua natureza, não podem ser devolvidos por motivos de higiene ou segurança.

Caso tenha alguma dúvida sobre nossas políticas, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail info@revivetexspain.com.

A ReviveTex reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento. As modificações só serão aplicadas a compras feitas após a data de atualização.