Política de reembolso

Política de Devoluciones

En ReviveTex, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y asegurar que cada pedido llegue de manera correcta a nuestros clientes. Por ello, hemos implementado las siguientes políticas de devolución, que te pedimos revisar antes de realizar tu compra.

1. Pedidos Completos y Correctos

Si recibes tu pedido completo y en buen estado, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos. Asegúrate de revisar la descripción de los productos antes de hacer tu compra, ya que no se harán devoluciones basadas en cambios de opinión o insatisfacción con el producto una vez entregado correctamente.

2. Reclamaciones por Productos Dañados o Incorrectos

En el caso excepcional de que recibas un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, proporcionando fotos claras del artículo y su empaque. Solo se aceptarán reclamaciones si el producto recibido no corresponde al que se ordenó o llega en mal estado.

3. Procedimiento para Reclamaciones

Si consideras que has recibido un producto incorrecto o dañado, por favor sigue los siguientes pasos:

Envíanos un correo electrónico a [dirección de email] con los detalles de tu pedido, incluyendo:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotos del producto y del paquete.
Evaluaremos tu caso y, si se verifica que el producto está dañado o no corresponde al pedido, te indicaremos los pasos a seguir para su reemplazo o reembolso parcial.

4. No se aceptan devoluciones por razones de preferencia

Las devoluciones no se aceptarán bajo los siguientes casos:

Cambio de opinión: Si decides que ya no quieres el producto después de haberlo recibido.
Insatisfacción sin fundamento: Si el producto cumple con la descripción y ha sido entregado sin daños o defectos.

5. Reembolsos

Solo se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

Producto defectuoso o incorrecto: Si se comprueba que el producto no cumple con lo que se ordenó o llega en mal estado, podremos ofrecerte un reemplazo o un reembolso parcial, dependiendo de la situación.
Cancelaciones antes del envío: Si deseas cancelar tu pedido antes de que haya sido enviado, podrás solicitar el reembolso total del importe pagado.

6. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar los datos correctos de envío y revisar detalladamente las características del producto antes de confirmar la compra. No nos hacemos responsables de:

Errores en la dirección de envío proporcionada por el cliente.
Compras realizadas por error o basadas en expectativas incorrectas del producto.

7. Exclusiones

Los siguientes productos no son elegibles para devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia:

Artículos personalizados o hechos bajo pedido.
Productos en oferta o liquidación.
Productos que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos por razones de higiene o seguridad.

Si tienes alguna duda sobre nuestras políticas, no dudes en contactarnos a través de info@revivetexspain.com.

ReviveTex se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones se aplicarán únicamente a las compras realizadas después de la fecha de actualización.